01
Založení a nastavení účtu
- registrace Seller Central
- ověření společnosti a dokumentů
- nastavení FBA, FBM a marketplace
- platební, daňové a uživatelské nastavení
SPRÁVA AMAZON ÚČTŮ PRO FIRMY
Amazon účty pod kontrolou.
Zakládáme, spravujeme a stabilizujeme Amazon Seller Central a Vendor Central účty. Bez nereálných slibů. S přímou odpovědností za řešení.
Seller Central
Vendor Central
EU i světové trhy
Když běžná podpora nestačí
Neřešíme jen komunikaci s Amazonem. Řešíme problém až do konce.
- Zablokované nebo omezené účty
- Deaktivované ASINy a zamítnuté dokumenty
- Dlouhodobě nevyřešené případy s podporou
- Náprava nastavení a prevence dalších problémů
NAŠE SLUŽBY
Kompletní péče o váš Amazon účet
Od prvního založení až po každodenní provoz a složité eskalace. Rozsah nastavíme podle skutečné potřeby vašeho podnikání.
02
Správa a provoz
- import a údržba produktových dat
- varianty, A+ Content a Storefront
- Brand Registry a správa značky
- operativa Seller i Vendor Central
NAŠE SPECIALIZACE
03
Krizový management
- blokace účtu a account health
- deaktivované produkty a odvolání
- eskalace neřešených případů
- plány nápravných opatření
04
Compliance a registrace
- LUCID a obalové povinnosti
- EPR a rozšířená odpovědnost výrobce
- WEEE a elektrozařízení
- podklady požadované Amazonem
KRIZOVÉ ŘEŠENÍ
Problém, který se táhne měsíce, nemusí být bezvýchodný.
Nejprve zmapujeme celý účet, historii případů, dokumenty a skutečnou příčinu. Potom stanovíme postup, připravíme podklady a vedeme komunikaci i eskalace.
1
Hloubková analýza účtu, výzev a předchozí komunikace.
2
Jasný plán řešení včetně priorit a realistického výhledu.
3
Aktivní realizace, reakce na požadavky a eskalace případu.
4
Stabilizace účtu a doporučení, jak opakování problému předcházet.
Důležité: Amazon je třetí strana, proto neslibujeme konkrétní termín ani výsledek. Slibujeme důsledný postup, otevřenou komunikaci a maximální využití našich zkušeností.
Nechat posoudit problémPROČ AM SERVICES
Malá agentura. Přímá odpovědnost. Seniorní zkušenost.
Jednáte přímo s námi
Žádné přehazování mezi anonymními odděleními. Váš účet známe a neseme za práci osobní odpovědnost.
Zkušenost zevnitř provozu
Rozumíme Seller i Vendor modelu, produktovým datům, logistice, compliance i každodennímu fungování značek.
Bez prodejních pohádek
Ne každý produkt má na Amazonu stejný potenciál. Řekneme otevřeně, co dává smysl a co ne.
Rychlá a věcná komunikace
Průběžně víte, co řešíme, co Amazon požaduje a jaký je další krok. Bez zbytečné omáčky.
PRO KOHO PRACUJEME
Největší hodnotu přinášíme firmám, které chtějí Amazon řídit profesionálně.
Typicky spolupracujeme s výrobci, distributory a značkami s širším portfoliem, které potřebují spolehlivého provozního partnera.
Dáváme smysl, když…
- potřebujete založit nebo převzít firemní účet
- spravujete více produktů nebo zemí
- řešíte blokaci či složitý požadavek
- hledáte dlouhodobou provozní podporu
Nejsme typická volba, pokud…
- hledáte zaručené rychlé prodeje jednoho produktu
- očekáváte, že reklama vyřeší nevhodný produkt nebo cenu
- chcete pouze agresivní PPC bez péče o účet
JAK PROBÍHÁ SPOLUPRÁCE
Od prvního hovoru k účtu, který má jasný systém.
01
Úvodní konzultace
Krátce probereme portfolio, stav účtu, země a vaše priority.
02
Analýza a rozsah
Vyhodnotíme náročnost, navrhneme řešení a individuální cenu.
03
Převzetí a realizace
Nastavíme přístupy, priority a začneme řešit konkrétní úkoly.
04
Průběžná správa
Máte pravidelný přehled, rychlou komunikaci a jednoho partnera.
ČASTÉ OTÁZKY
Než se ozvete
Nejčastější praktické otázky ke správě a krizovému řešení Amazon účtů.
Kolik správa účtu stojí?
Cenu stanovujeme individuálně podle velikosti portfolia, zemí, obratu, stavu účtu a požadovaného rozsahu. Po úvodním rozhovoru dostanete jasný návrh spolupráce bez skrytých položek.
Umíte garantovat odblokování účtu?
Rozhodnutí vždy provádí Amazon, a proto výsledek ani termín garantovat nelze. Dokážeme ale důkladně analyzovat příčinu, připravit správné podklady, odstranit chyby a vést cílenou komunikaci včetně eskalací.
Jak rychle se začne problém řešit?
Po dohodě a získání přístupů začínáme analýzou bez zbytečného odkladu. U akutních případů stanovíme priority ihned. Délka samotného případu závisí na jeho složitosti a reakční době Amazonu.
Pracujete se Seller i Vendor Central?
Ano. Spravujeme účty Seller Central v režimu FBA i FBM a máme zkušenosti také s Vendor Central, objednávkami Amazonu, katalogem, produktovými daty a provozními požadavky.
Děláte také PPC reklamu?
Naší hlavní specializací je založení, provoz, obsah, compliance a krizový management účtu. Reklamu řešíme pouze jako součást smysluplné strategie, nikoli jako univerzální lék na nevhodný produkt, cenu nebo nabídku.
KONTAKT
Popište nám váš účet nebo problém.
Ozveme se, doptáme se na důležité souvislosti a řekneme vám otevřeně, zda a jak vám dokážeme pomoci.
Běžně reagujeme v nejbližší pracovní době. U akutního problému to uveďte ve formuláři.